Motiva Comnicación

Cocreación y participación: cómo mejorar la CI con metodologías ágiles

¿Querés suscribirte al blog? Hacé clic aquí

Las nuevas tendencias empresariales traen cambios significativos en las metodologías de trabajo. Reunidas bajo el concepto de lo “ágil”, promueven la participación activa de los empleados dentro de los procesos productivos, es decir, en el núcleo mismo de la “cocina empresaria”.

 

Esto impacta directamente en las estrategias de comunicación interna, donde el foco ya no consiste en la correcta difusión de mensajes institucionales mediante canales establecidos, sino que supone una suerte de redistribución del poder, en términos de nuevas voces, mensajes, canales y agendas. 

 

Allí se abre un nuevo desafío: ¿cómo lograr que la organización se apropie de la comunicación interna para alimentarla y potenciarla?

 

Innovación y metodologías ágiles: un cambio cultural

 

El mundo empresarial está migrando rápidamente hacia metodologías de trabajo basadas en los principios de agilidad, innovación y participación.

 

Dentro de los diferentes enfoques y prácticas asociadas, su aspecto común radica en la interrelación y la participación efectiva de diferentes áreas en los procesos creativos y productivos. Esto con la finalidad de distribuir el conocimiento de una manera más rápida y eficaz.

 

 

 

El 71% de las organizaciones de todo el mundo están adoptando enfoques y metodologías ágiles en sus proyectos de trabajo.

 

Fuente: Project Management Institute (PMI), Pulse of the Profession

 

 

 

Asimismo, no alcanza solo con innovar. Para desarrollar procesos de ideación y cocreación sostenibles resulta vital que la organización tenga una sincera vocación de cambio, pues dichos procesos no abarcan únicamente una solución ante problemas específicos; la adopción de estas prácticas propone un profundo cambio de paradigma al interior de la cultura empresarial, lo que afecta en forma directa la toma de decisiones, la distribución del trabajo y la intervención individual.

 

Apostar por estas metodologías conlleva centrarse en aspectos como:

  • Agilidad para ofrecer propuestas de valor diferenciales en un entorno en permanente evolución.
  • Innovación constante con el objetivo de la mejora continua y la actualización en tiempo real.
  • Participación en la circulación del conocimiento para generar eficiencia y optimizar procesos.
  • Autonomía y responsabilidad plena del empleado en la resolución de los obstáculos.
  • Transparencia en todas y cada una de las acciones, aspirando a una correlación entre los valores y el día a día.
  • Feedback genuino y continuo para impulsar las fortalezas y dar lugar a las oportunidades de mejora de aquello que sea necesario.
  • Priorización de actividades según el impacto y el orden de importancia.

Quizás te interese leer: Liderazgo en comunicación interna: el impacto organizacional

Motiva Comunicacion comunicación interna

 

Para potenciar esta orientación, resulta necesario trabajar sobre los siguientes ejes:

  • Establecer objetivos claros de colaboración
  • Priorizar el talento en búsqueda de la creatividad y la innovación
  • Flexibilizar las estructuras establecidas y dinamizar los procesos
  • Asumir potenciales pérdidas de control por parte de los líderes
  • Superar la resistencia al cambio y a lo nuevo
  • Fomentar la audacia y ser más tolerante al error
  • Respetar las diferentes culturas buscando puntos en común
  • Implementar pilotos a corto plazo, testear las ideas, obtener aprendizajes y evolucionar a partir de los mismos

assembling-puzzle-1-1

 

 

El rol del profesional de la comunicación interna en la adopción de metodologías ágiles

 

Aplicadas al interior de una empresa, estas nuevas metodologías no redundan en un conjunto de tácticas o iniciativas pre-establecidas, sino que modifican los procesos de trabajo de los profesionales en CI, llevándolos a acompañar la optimización de la cultura empresarial y su engagement en los empleados.

 

En este sentido, se reformulan las estrategias orientándolas a estimular la comunicación inter-áreas, favorecer colaboración entre los empleados y facilitar la circulación de información y la transferencia de conocimiento. La clave está en que cada uno de los colaboradores perciba y afirme su aporte dentro de la compañía, y se convierta en un comunicador responsable.

 

 

 

En empresas donde el 95% de los empleados observa que se practican métodos ágiles, solo el 6% las ve aplicadas en recursos humanos.

 

Fuente: Digital.ai, 14th Anual State of Agile Report, 2020

 

 

Desde el aspecto ejecutivo, la función del profesional de CI radica en la búsqueda de tácticas que potencien la interacción y construyan espacios de intercambio de experiencias, con dinámicas y acciones concretas que fomenten una construcción colectiva de los mensajes, incluyendo las diferentes voces y perspectivas.

 

team-sitting-desk-checking-reports-talking-top-view-1-1

 

Caso de éxito de metodologías ágiles en comunicación interna

 

En línea con estos conceptos, la principal función de los profesionales de comunicación interna radica en impulsar y favorecer los procesos para acompañar los objetivos de negocio. Para ello, se fomentan estrategias cocreativas y participativas que potencien los talentos y coloquen a las personas en el centro de la práctica cotidiana.

 

Un claro ejemplo de estas prácticas se observa en la experiencia desarrollada por Motiva Comunicación junto con el laboratorio Roche Argentina con el objetivo de lograr que todos los colaboradores que pertenecen a la filial de Argentina se apropiaran del propósito global de la empresa: Doing now what patients need next”. Este enunciado expresa sintéticamente el fin que mueve toda la compañía, tanto a nivel externo como a nivel interno, sin embargo, no lograba actuar como motivador para el involucramiento de los empleados con los clientes-pacientes. 

 

Para optimizar este aspecto, se propuso aplicar metodologías ágiles a la creación de un plan de comunicación que logre un impacto tanto interno como externo, colocando el sentido de este propósito en el centro de todo lo que se hace en Roche Argentina y acompañando la transformación cultural profunda que significa esta orientación.

 

 

Quizás te interese leer: Estrategias de comunicación interna y las malas noticias

Motiva Comunicacion comunicación interna

 

La propuesta de trabajo colaborativo contempló:

  • Involucrar activamente a los colaboradores desde el inicio del proceso, hacerlos sentir parte del proyecto.
  • Sumar diversas opiniones y perspectivas a la solución del desafío.
  • Generar espacios donde cada colaborador pueda conectarse con el propósito a través de historias de pacientes, compañeros de trabajo y stakeholders externos.  
  • Crear dinámicas que posibiliten comprender la contribución de cada uno a que el propósito se haga realidad.
A través de varios encuentros de equipos multidisciplinarios, con la aplicación de metodologías ágiles, se logró una re-significación local del enunciado global, bajo el slogan interno: “Brindamos oportunidades. Juntos, transformamos vidas”. El plan se basó en la puesta del paciente, y su historia personal en el centro de la comunicación. Se logró así el objetivo planteado: humanizar y llevar a lo concreto la contribución de Roche en general, y de cada colaborador en particular, en la transformación de la calidad de vida de muchas personas en Argentina.

 

Motiva Comunicacion comunicación interna

 

 

¿Necesitás ayuda en tu estrategia de comunicación interna?

 

Tenemos una solución perfecta para tu empresa.

Quiero hablar con un experto

 

  
Volver al blog

¡Suscríbete!

Artículos relacionados

¿Es el fin del correo electrónico en la comunicación interna?

Como en todo proceso, para tener éxito en la comunicación interna de una empresa debemos estar...

Estrategias de comunicación interna y las malas noticias

¿A quién le gusta dar malas noticias? En el día a día nos encontramos con contenidos negativos que...

Estrategias de CI: cómo reforzar el vínculo interpersonal

Los procesos de transformación digital y el contexto sanitario global abren nuevas posibilidades de...